Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En Gestreaming nos tomamos absolutamente en serio la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información procesada dentro de nuestra arquitectura SaaS (Software As A Service). Esta Política de Privacidad explica de forma transparente cómo recopilamos, resguardamos, gestionamos y usamos la información relacionada con los suscriptores comerciales (usted) y cómo tratamos los datos operativos que sus empresas introducen en nuestras bases de datos de Tenant separadas.

1. Información que Nosotros Recopilamos

Dividimos la información que recopilamos en dos categorías operativas estrictamente independientes:

1.1. Datos de la Compañía Administradora (El Suscriptor/Tenant)

Para crear y mantener su suscripción y el portal administrativo de Gestreaming, recopilamos información suya, la cual incluye:

• Identificación Básica: Nombres comerciales, direcciones de correo electrónico, números telefónicos de contacto comercial (incluyendo los destinados al soporte de WhatsApp si aplica).
• Datos de Sesión: Direcciones IP al acceder al panel, cookies técnicas en el origen del inicio de sesión con JWT y timestamps por propósitos de seguridad activa y protección contra intentos de ataque de denegación de servicios u otros.

1.2. Datos de Sus Clientes (Operacionales)

A esto lo definimos como "Datos Operacionales del Cliente". Al utilizar la herramienta para gestionar sus emprendimientos digitales, Gestreaming guardará automáticamente:

• El catálogo de cuentas creadas que usted suba (Email y texto cifrado de las contraseñas).
• El registro de las ventas, montos y descripciones ingresadas por sus propios vendedores.
• Las bases de datos con correos y números telefónicos de SUS clientes finales, a los que enviará información de recordatorio de pagos a través de los diversos canales (notificaciones en panel, correos y WhatsApp).

2. Uso de la Información

Utilizamos su información personal corporativa (Sección 1.1) únicamente para propósitos de administración como:

• Procesar su cuenta y configurar un entorno o "espacio" web exclusivo.
• Enviarle tickets para el requerimiento de facturas de su suscripción al plan de Gestreaming.
• Monitorear la resiliencia y el uso concurrente para aprovisionar capacidades de CPU de los servidores.

Para los Datos Operacionales de Sus Clientes (Sección 1.2), el servidor emplea micro-servicios autónomos cuya rutina consta meramente en automatizar su propio negocio (Como desencadenar el envío de una clave al email del cliente o mandar un PDF de cobro a un número por WhatsApp, según la información y las órdenes directas que emita usted mismo por nuestro software).

3. Cómo Protegemos y Retenemos la Información

La seguridad no es una opción, es nuestro cimiento de operaciones fundamentales. Gestreaming implementa las siguientes barreras para evitar robo de datos, minado de cryptografía o exfiltraciones inter-tenant:

• Aislamiento Lógico (Multi-Tenant Architecture): El motor de la base de datos MySQL relacional usa identificadores únicos. Las filas y tablas de su empresa están estricta y permanentemente aisladas. Es tecnológicamente imposible que cualquier otro suscriptor de Gestreaming visualice sus ventas operativas.
• Hashing Salado: Todas las contraseñas (tanto la suya del portal, como las internas que almacene al requerirse) son hasheadas / cifradas asimétricamente usando librerías industriales como bcryptjs en el transporte y salvaguarda antes de alcanzar el disco físico.
• Protocolo Inviolable de TLS 1.3: Intercambios hechos a las APis entre el navegador hacia NGINX/Coolify Server se validan con certificados criptográficos SSL válidos y modernos (HTTPS).

Políticas Post-Expiración:

Conservaremos su información mientras el contrato mercantil del Plan esté vigente. Transcurridos los días de rescate de una cuenta impaga, iniciamos procesos automonitorizados para destruir irrecuperablemente los Datos de los Servidores Centrales para mitigar fugas accidentales.

4. Compartir Información a Entidades Reguladoras (Casos Extraordinarios)

La única excepción concebible a nuestra política de privacidad restrictiva será para obedecer una orden judicial imperativa o solicitud regulatoria internacional válida, frente a la cual estaríamos forzados a revelar una copia de resguardo a una autoridad en materia. Esto aplicaría de mediar sospechas infalibles sobre redes colusorias de fraude y estancamiento sistémico. Gestreaming se abstiene de compartir archivos bajo pretexto comercial alguno.

5. Modificaciones A Esta Política

Usted será notificado en los paneles y boletines internos en caso de variaciones imperativas en esta redacción formal, la cual es mandatoria asimilar para continuar disponiendo de su entorno digital habilitado.